Витебский вокзал

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8(800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации Адмиралтейского района . Расположена перед зданием вокзала. Имеется 5 парковочных мест для маломобильных групп населения. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал – 10 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны Загородного проспекта .
• Зал ожидания Залы ожидания расположены на 1 и 2 этажах вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Камеры хранения Автоматизированные камеры хранения расположены на 2 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час – 200 руб.,
  от 1 до 3 часов – 500 руб.,
  от 3 до 6 часов – 800 руб.,
  от 6 до 8 часов – 950 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  1 час – 300 руб.,
  от 1 до 3 часов – 700 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1150 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1450 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1600 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 450 руб.,
  от 1 до 3 часов – 950 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1550 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1900 руб.,
  от 8 до 12 часов – 2150 руб.,
  от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  - за хранение невостребованных вещей – 820 руб., за каждые календарные сутки.
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.,
  - за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 310 руб.,
  - за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзала :
  Дневной тариф - с 6:00 ч. до 23:59 ч. – 400 руб.
  Ночной тариф - с 00:00 ч. до 05:59 ч. - 600 руб.
  Оформление услуги: по телефону 8-800-600-41-28 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
  Дополнительная информация: носильщики ожидают на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед центральным входом в здание вокзала.
  
  
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке на сайте официального партнера.
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 2 этаже вокзала в помещении дежурного помощника начальника вокзала.
  Режим работы:  круглосуточно. 
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*:
  - при входе в здание вокзала со стороны фасада на 1 этаже точка быстрого питания. Режим работы: пн – пт 07:00 – 23:00, сб – вс 08:00 – 23:00;
  - при входе в здание вокзала с центрального входа на 1 этаже точка быстрого питания. Режим работы: круглосуточно;
  - на 2 этаже расположена точка быстрого питания. Режим работы: 09:00 – 21:00;
  - на 2 этаже, на распределительной площадке расположены точки быстрого питания. Режим работы: 08:00 – 20:00, пекарня пн – сб 07:00 – 20:00, вс 08:30 – 18:30.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Магазины Реализация продовольственных/непродовольственных товаров*:
  - при входе в здание вокзала со стороны фасада на 1 этаже магазин продовольственных товаров. Режим работы: 08:00 – 22:00;
  - в Световом зале на 2 этаже расположены точки по реализации сувенирной продукции и сопутствующих товаров. Режим работы: 10:00 – 22:00;
  - на втором этаже, на распределительной площадке расположена точка реализации кондитерских изделий. Режим работы: 08:00 – 20:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
  
• Медпункт Время работы: ежедневно, круглосуточно.
  Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Санкт-Петербург».
  Факс: 8 (812) 457-50-27.
  Е-mail: nuzdkp@mail.ru
  
• Wi-Fi Сеть RZD работает в вестибюле на 1 этаже вокзала, Картинном зале, зале ожидания и Световом зале на 2 этаже здания вокзала.
  
• Санитарные комнаты Услуга предоставляется круглосуточно на бесплатной основе.

• Детская игровая площадка Детская игровая площадка находится на 1 этаже вокзала.
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Зал ожидания расположен на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы На вокзале размещены банкоматы*:
  - ВТБ расположен на 2 этаже здания вокзала, переход с лестницы к Световому залу;
  - Сбербанк и УРАЛСИБ банк расположены на 1 этаже здания вокзала, центральный вход.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Вендинговые аппараты Автоматы (вендинг)* по продаже снеков и напитков расположены на распределительной площадке 2 этажа, на входе в зал ожидания дальнего следования на 2 этаже и в других локациях.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Церковная лавка Расположена на 2 этаже здания вокзала в кассовом зале.
  
• Аптека Аптека расположена на распределительной площадке 2 этажа*.
  Режим работы: 08:00 – 20:00 без выходных, праздничные дни 09:00 – 19:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
  
• Зарядка мобильных устройств Зарядные устройства расположены на 2 этаже вокзала в кассовом и Световом залах.
  
• Поиск забытых вещей По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефонам:
  8 (812) 436-43-36;
  8 (921) 978-96-99.
• Прочие услуги Фотосессии в исторических интерьерах первого вокзала России
  
  Более подробную информацию можно получить по телефонам: 8 (812) 436-43-36 или 8 (921) 978-96-99.
  
  На вокзале установлен аппарат по приему пластиковой и алюминиевой тары.
  
  Пассажиры могут воспользоваться грузовым лифтом. Стоимость услуги – 260 руб.
  
• Линейный отдел полиции Расположен на 2 этаже вокзала в Световом зале.
  
• Аудиоэкскурсия Услуга на вокзале осуществляется в формате аудиогида с предоставлением специального оборудования (плеера и наушников).
  Прогуливаясь по вокзалу, вы своими глазами увидите великолепные интерьеры, поднимитесь по знаменитой мраморной лестнице и узнаете главные тайны, хранителем которых является Витебский вокзал.
  Режим работы: круглосуточно.
  Продолжительность: 15 минут.
  Стоимость: 450 руб.
  Оформление и оплата осуществляются на 2 этаже у дежурного помощника начальника вокзала.
  Подробности по телефону: 8 (921) 978-96-99.